Powierzono jej misję wystąpienia podczas uroczystości pogrzebowych Michaela Jacksona, gdzie przyciągnęła uwagę całego świata śpiewając piosenkę «Heal the World».
Wyjątkowy talent artystki docenił Stevie Wonder, a współproducentem jej debiutanckiego albumu został sam Prince.
Artystka współpracuje z takimi muzykami jak Robbie Williams, Josh Groban, Eric Clapton, Rod Stewart, Steve Tyrell, George Benson, Incubus. Ma na swoim koncie również wspólne tournée z Johnem Legendą.
W 2009 roku wystąpiła w duecie z Michaelem Jacksonem podczas koncertów This